Reagiere einfach mit Liebe darauf
„Letzte Woche hatte ich dir ja schon erzählt, wie wichtig es ist „eine Nacht drüber zu schlafen,“ worauf uns sehr viele tolle Rückmeldungen erreicht haben. Vielen Dank dafür! Heute möchte ich noch einmal über die gleiche Situation mit meinem auf eBay bestellten Windlicht schreiben, doch mit einem anderen Blick darauf… denn dann können wir noch etwas daraus lernen…
Ich hatte etwas auf Ebay bestellt, das nach Erhalt nicht so aussah wie versprochen. Als ich das reklamierte, reagierte der Verkäufer mit sämtlichen Ausrufezeichen und sehr beleidigend.
Ich hatte grosse Lust, ihm genauso zu antworten, doch dann hinterfragte ich die Situation. Und sehr schnell realisierte ich: “Hier steckt kein böser Mensch dahinter, hier muss eine böse Verletzung dahinter stecken.”
Ich riss mich zusammen und statt ihm eine unfreundliche E-Mail zurückzuschicken, schrieb ich:
“Ich habe mich entschieden, das Windlicht - so wie es ist - zu behalten und mich deswegen nicht zu streiten. Ich werde auch keine negative Bewertung hinterlassen - ich habe einzig und allein einen Wunsch. Wenn ein Kunde das nächste Mal eine Rückfrage hat, dann begegnen Sie ihm mit weniger Ausrufezeichen - und etwas mehr Liebe. Lösungen gibt es immer - und mit netten Worten finden sich diese auch viel schneller.”
Prompt folgte seine Antwort: “Ich entschuldige mich für mein Verhalten und werde mir Ihre Worte zu Herzen nehmen. Es war nicht böse gemeint. Sie sind, wie es scheint, ein ehrlicher Mensch. Leider ist das nicht bei allen so….!”
Aha…Dieser Mensch hatte wohl schon so oft schlechte Erfahrungen gemacht, dass er gar nicht mehr damit gerechnet hat, einem Menschen zu begegnen, der ihm Gutes will.
In der Bibel steht: “Lasst uns einander lieben, denn die Liebe kommt von Gott.” (1. Johannes 4:7 HfA)
Ich hätte “Eine von vielen” sein können. Doch ich durfte zu der Einen werden, die einen Unterschied in seinem Leben bewirkt hat, weil ich mich - trotz meines Ärgers - für die Liebe entschied.
Und aufgrund dessen hat sich mein Ärger in Freudentränen verwandelt. Und jedes Mal, wenn ich das “Windlicht mit einem Makel” nun ansehe, sehe ich nicht den Fehler, sondern das Wunder dahinter! Das Wunder, das nur Liebe bewirken kann.
Deine Reaktion der Liebe auf eine Aktion der Verletzung wird einen Unterschied bewirken!
